Les comparto mi charla en el marco del eCommerce Day Ecuador 2021.
¿Qué temas repasaremos en el video?
- Qué es la experiencia de usuario
- ¿Por qué es importante?
- ¿Cuales son las tendencias de eCommerce que vienen con fuerza?
- Buenas prácticas de UX para el canal online
Un enfoque basado en analizar algunas de las tendencias que se están dando en el mundo del comercio electrónico y cómo se relacionan con una exigencia cada vez más notoria de los usuarios para que su experiencia sea la mejor.
UX engloba todos los aspectos de la interacción del usuario final con tu empresa, tus servicios y productos.
Don Norman / Nielsen Group
Hoy deja de ser opcional el ofrecer una gran experiencia en nuestras plataformas, ya sean de comercio electrónico o de cualquier otro servicio, incluso el mismo Google nos sube la vara para que se logre esto.
¿Por qué es importante el UX?
Es así que el UX se vuelve más relevante aun y debemos entender por qué:
El ser humano toma decisiones emocionales.
Todos creemos que tomamos decisiones racionales, pero la ciencia ha demostrado que las tomamos basadas en emociones y sentimientos. (Golden circle de Simon Sinek).
También repasaremos algunas interesantes buenas prácticas que se deberían implementar para lograr este objetivo.
Mira mi charla en el video oficial del eCommerce Day.