Cómo aplicar Design Thinking en marketing

Design thinking es un enfoque centrado en el usuario que se utiliza para resolver problemas de manera creativa y efectiva. En el contexto del marketing, puedes utilizar design thinking para desarrollar estrategias y campañas que sean más relevantes y atractivas para el público objetivo.

Recordemos que esta metodología es un gran apoyo para gestionar la innovación en organizaciones y / o proyectos en general.

Para aplicar design thinking en tu trabajo de marketing, sigue estos pasos:

1. Empieza por comprender a tu público objetivo. Haz preguntas y escucha atentamente a tus clientes y potenciales clientes para entender sus necesidades, deseos y preocupaciones. Esto va más allá de los focus groups o encuestas. Para entender los problemas y necesidades reales, es importante entablar conversaciones.
   
2. Genera muchas ideas. Utiliza técnicas de brainstorming y pensamiento divergente para generar una gran cantidad de ideas y enfoques diferentes para tu campaña. Este es el momento de ser creativo y evitar descartar ideas de antemano.
   
3. Prototipa y prueba. Una vez que tengas una lista de ideas, crea prototipos rápidos y baratos para poner a prueba tu enfoque. Pide a tu público objetivo que pruebe estos prototipos y recolecte su feedback para mejorar y ajustar tu enfoque. Recuerda, la retroalimentación debe ser una conversación, no solo una serie de preguntas de sí o no.
   
4. Implementa y optimiza. Una vez que tengas un enfoque sólido, implementa tu campaña y sigue optimizándola a medida que recolectes más datos y feedback de tu público objetivo.

Ejemplos de casos donde se ha aplicado Design Thinking en marketing

1. La empresa de alimentos orgánicos Whole Foods utilizó design thinking para crear una experiencia de compra más atractiva y personalizada para sus clientes. Se centraron en comprender las necesidades y preocupaciones de sus clientes y utilizaron esa información para desarrollar una experiencia de compra más cómoda y conveniente, incluyendo más opciones de alimentos frescos y locales, así como una experiencia de compra más personalizada y cercana.
   
2. La marca de relojes Apple utilizó design thinking para desarrollar su reloj inteligente, el Apple Watch. Se centraron en comprender las necesidades y deseos de sus usuarios y utilizaron esa información para crear un reloj que fuera atractivo y fácil de usar, con características útiles como el monitoreo de la actividad física y la capacidad de recibir notificaciones y hacer llamadas telefónicas.
   
3. La empresa de bebidas energéticas Red Bull utilizó design thinking para crear una campaña de marketing innovadora y relevante para su público objetivo de jóvenes adultos. En lugar de enfocarse en la publicidad tradicional, Red Bull se centró en crear experiencias y eventos únicos y emocionantes que atrajeran a su público objetivo y reflejaran sus intereses y estilos de vida.
   
4. La marca de ropa Patagonia utilizó design thinking para desarrollar una estrategia de marketing sostenible y responsable. Se centraron en comprender las preocupaciones de sus clientes sobre el medio ambiente y utilizaron esa información para desarrollar una campaña de marketing que promoviera la sostenibilidad y el impacto ambiental positivo de sus productos.

Innovar ya no es opcional para las organizaciones, por lo que crear y adoptar una mentalidad orientada a la innovación es clave para ser competitivos y sustentables.

Es ahí donde entra Design Thinking, una metodología que te dará un marco de trabajo estructurado y funcional para hacer frente a los retos presentes y futuros. Está orientada a la solución de problemas, propone además, una mentalidad flexible, adaptable y abierta a nuevas ideas y soluciones creativas.

Te invito a que descubras el potencial de tu equipo de marketing, aprovechando el poder de esta metodología.

Image by drobotdean on Freepik