Este año se llevó a cabo la segunda edición del Datajam en la Espol y tuve el gusto de ser invitado para exponer el tema «El diseño de experiencia de usuario, ¿cómo nos afecta tu producto?«
Es un evento de dos días organizado por Broadnet S.A. y grupo estudiantil TAWS de ESPOL, y realizado en el marco del i3week, que busca la creación de soluciones digitales y tecnológicas que mejoren la experiencia de los usuarios y a su vez optimicen los procesos de forma segura, en diversos tipos de industrias como la banca, medios de pago, comercio electrónico, seguros, gestión de riesgos, economías colaborativas, producción industrial, entre otros.
https://www.datajam.ec/
Algo en lo que he estado haciendo mucho énfasis, es la importancia de entender que las personas tomamos decisiones emocionales (ver concepto del Golden Circle de Simon Sinek) y esas emociones son el producto de la experiencia que les damos, en este caso, de la interacción con nuestros productos (apps, web, artículo físico, etc.)
Entendiendo que, todo lo que está alrededor nuestro ha sido diseñado por alguien, debemos saber que no todas las experiencias son siempre buenas.
Por lo que planteamos 3 claves para crear una gran experiencia:
- Conoce a tu usuario (User Research)
- Prototipa (Tangibiliza y ponlo en las manos de tus usuarios)
- Valida y aprende
Dejé planteada la invitación a que los asistentes tomen la responsabilidad de crear estas experiencias óptimas a través de crear productos de excelencia.
Comparto algunas fotos del evento, tomadas siempre por Stefanie Müller:
