Farmaenlace y la cadena Oro Verde Hotels se entrenan en metodologías como Design Thinking para innovar

Design Thinking es un proceso iterativo que combina creatividad y análisis para llegar a soluciones más humanas, innovadoras y sostenibles. Propone una mentalidad flexible y abierta a nuevas ideas a través de un sinnúmero de herramientas que te apoyan a gestionar la innovación en tu organización.

Hace un par de meses tuve el gusto de facilitar talleres de Design Thinking a dos grandes organizaciones en Ecuador: Farmaenlace (Quito) y la Cadena Hotel Oro Verde Hotels (Guayaquil). Ambas en la modalidad in-house.

Siempre he destacado que estos espacios son de aprendizaje mutuo, para quien facilita y para los asistentes, y esta vez la excepción.

Con el equipo de Farmaenlace vi una muestra de conexión, compromiso y creatividad en la que cada equipo eligió una problemática, resolviéndola usando la metodología de manera práctica. El resultado, ideas llevadas a prototipos y sustentadas con validaciones y entrevistas.

Me quedo con el buen ambiente y compañerismo del equipo participante, que además estaba conformado por personas de diversas áreas y perfiles, algo que es fundamental para obtener los mejores resultados en un proceso como este.

Por otro lado, el Design Thinking workshop con el equipo directivo de la Cadena Hotel Oro Verde Hotels fue una experiencia algo diferente para mi, y según lo que vi, también para los asistentes.

Este taller sucedió gracias a la coordinación del Centro de Educación y Proyectos Corporativos, GLIA de la Universidad Casa Grande en Guayaquil, quienes me contactaron para facilitarlo.

El primer reto fue el de reducir el tiempo total del taller de 12 a 8 horas, pero además, el grupo que participaría estaba conformado por la alta directiva de la cadena. Me enfrentaba a una audiencia muy diferente a la que acostumbro tener.

Con tremendo agrado vivencié con ellos el compromiso, profunda conexión y mucha creatividad respecto de lo que querían crear. Trabajamos en una problemática orientada a su industria que los guió a idear soluciones totalmente fuera de lo común, pensando en el usuario y la sostenibilidad.

Quedó demostrado, al menos para mi, que poco importa el cargo o edad, cuando estás comprometido con propósito, visión y misión, te adaptas al mecanismo y a las herramientas que se te presenten para avanzar en lo que quieres conseguir.

Lo considero uno de los talleres que más satisfacción y aprendizaje me ha dejado hasta ahora.

• Excelente información y metodología de trabajo. Apoyó y orientó a generar soluciones innovadoras.
• Me sirve mucho lo aprendido
• Excelente información y forma de transmitir la información
• Excelentes herramientas útiles para convertir las ideas en proyectos de innovación
• Fue bien dinámica la clase con la participación y trabajos prácticos de acuerdo al módulo

Participantes del equipo del Hotel Oro Verde

La inteligencia artificial como apoyo en el proceso

Está de más destacar el imparable avance de la Inteligencia Artificial y su disrupción en todas las industrias y espacios de nuestra vida. Es por eso que para estos dos talleres, estrené el acompañamiento de dos de las herramientas más populares (ChatGPT y Bard) en las actividades del taller.

No pretenden (¿aún?) ser un reemplazo de ciertas actividades o procesos, pero sí pueden ser un apoyo en áreas como la ideación, el análisis de data, investigación, entre otros.

Los talleres en imágenes

Este entrenamiento es para tu organización

¿Qué te llevarás de esta experiencia? Aprenderás a utilizar la Design Thinking y sus herramientas de forma práctica, haciendo énfasis en la importancia de la experiencia de usuario, y sobre todo, trabajaremos en la importancia del cambio de mentalidad organizacional que hace de esta metodología un pilar clave de la innovación.

Sea cual sea el proyecto u organización en la que estés trabajando, siempre hay oportunidades de crear algo innovador.

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